(10.0.P1)

 Magas szintű folyamat áramlása

 A mutatószámok begyűjtése egy projektről a projektmenedzsment folyamat legkifinomultabb része, és lehet a legnehezebb is. Mivel a mutatószámok definiálása és összegyűjtése igen nehéz lehet, általában elhanyagolják.

Minden projektnél össze kellene gyűjteni az alapvető, a költségre és az időtartamra vonatkozó mutatószám információkat. A TenStep folyamatnak ez a lépése azonban, olyan mutatószámok összegyűjtésére koncentrál, amelyek meghatározzák, hogy milyen jól elégíti ki a projekt és a projekt leszállítandói a megbízó várakozásait, és milyen jól működnek a belső projekt leszállítási folyamatok. Az eredményektől függően, helyesbítő intézkedések vagy folyamatjavító tevékenységek indíthatók el, hogy a folyamatokat még hatékonyabbá és még jobb hatásfokúvá tegyék.

A mutatószámok és a minőségmenedzsment összefügg egymással. Mutatószámok összegyűjtése nélkül igen nehéz javítani a leszállítandók minőségét, vagy a folyamatok hatékonyságát. A mutatószámokat arra használjuk, hogy adjanak némi jelzést a minőség kezdeti állapotára vonatkozóan (a leszállítandók és a projektfolyamatok minősége) és arra, hogy a minőség javul, vagy romlik.

A mutatószámok kezelése hatékonyan alkalmazható közepes és nagy projektek esetén, mert ezeknél van elegendő idő az adatok összegyűjtésére, elemzésére és a megfelelő módosítások végrehajtására. A kifinomult mutatószámok összegyűjtése kis projektek esetében korlátozott értékű, hacsak a mutatószámok nem segítenek egy magasabb szervezeti szintet.

A projektcsapatoknak kell, hogy fogalmuk legyen arról, hogy mit kezdjenek a már begyűjtött mutatószámokkal. Ha nincs szándékunkban mutatószámokkal segíteni a projekt menedzselését, akkor lehet, hogy nincs ok az alapvető költség és időtartam információk begyűjtésénél többre (hacsak a mutatószámokat nem kérik és használják fel szervezeti szinten).

A projektszintű mutatószámok fontosak, de a mutatószámok begyűjtésének legnagyobb hasznát akkor látjuk, ha a mutatószámokat felhasználjuk a szervezeti szintű fejlesztések támogatására. Az összes projektről következetesen összegyűjtött mutatószámokat felhasználhatjuk a szervezetet átfogó fejlesztési folyamatok támogatására. Végső fokon, az információkat felhasználhatjuk az összes projektet segítő legjobb gyakorlatok és szabványok kialakítására.

10.1 Mutatószámok használata / Folyamat (regisztrált olvasóinknak)

10.2 Mutatószámok használata / Technikák (regisztrált olvasóinknak)

10.2 Mutatószámok használata / Gyors áttekintés (regisztrált olvasóinknak)